Жалобы на брокера Concord Bay LP
Concord Bay LP
(Пока оценок нет)
Загрузка...Уважаемые трейдеры, если у Вас есть проблемы в торговле или с выводом средств в компании Concord Bay LP просим описать свою пблему максимально подробно в данной теме. Мы постараемся оперативно решить Вашу вопрос с компанией Concord Bay LP в самые кратчайшие сроки. Кроме этого, здесь Вам может ответить представитель компании Concord Bay LP
Автор публикации
модератор
Комментарии: 232Публикации: 675Регистрация: 26-12-2013
Ринат Р
Клиенты этого брокера в один момент пострадали от каких-то махинаций с комиссиями и прочими моментами. Тут все нестабильно до такой степени, что сложно вообще делать какие-то прогнозы. Много раз возникали вопросы по поводу отображения котировок, но менеджеры убеждали, что все в порядке. После первых потерь я отсюда ушел и не пожалел.
Ксения
Всем здравствуйте! Хочу просто поделиться информацией о том, что я писала заявление на чарджбэк, и мне вчера вернули мои средства!!!)) Поэтому если кто оплачивал через систему visa или mastercard пишите обязательно!! Пробуйте!! Я, честно говоря, уже думала, что все, своих денег уже не увижу.. и тут такой приятный сюрприз))) А что касается регуляции, то, конечно, они такие молодцы!! Сначала отправили нас на месяц самим этот вопрос решать, и за это время быстренько исключили конкорд из своего списка. Вопрос, что же теперь делать-то вообще? Просто сидеть и ждать у моря погоды? Может, кто-то предпринимал еще какие-нибудь действия? Поделитесь, пожалуйста.
Kir
Ксения, мне тоже сбербанк вернул все по чарджбеку спустя почти 2 месяца, причем сумма была крупная и я также уже не надеялся!
Ксения
Андрей, а куда Вы хотите писать претензию? Мы вот с Киром написали в регулирующую организацию в Новой Зеландии. Если будете писать туда, то воспользуйтесь информацией, которую выше писал Кир (Kir). Я сделала все как он написал и у меня все получилось. Пришел ответ, что если до 17 декабря мой вопрос не решится, чтоб я написала им. Вот жду 17 декабря) Что касается претензии, то я просто описала свою проблему, что открыла счет, что его заблокировали в одностороннем порядке без всякого предупреждения и что они мне не отвечают и контакты их не доступны. И средства, соответственно, никто не вернул. Что прошу, мол, разобраться в этой ситуации и вернуть мои денежные средства. Просто пишите все как есть, и все у Вас получится.))
Kir
Ксения, это не поможет, вчера получил от них письмо, что Конкорд уже не входит в список этого ругелятора и они не могут ничего сделать.
Андрей
Кто-нибудь может скинуть примерный текс претензии мне на мыло a***@gmail.com
Андрей
Попытался вывести деньги со счета 100015956. 26.10.2015 пришло письмо об успешном выводе средств, но деньги на счет Qiwi +792***977 так и не пришли. Техподдержка на тикеты не отвечает. На счету остались деньги, но в личном кабинете через некоторое время они перестали быть видны и при попытке подключения MetaTrader 4 пишет счет заблокирован.
Владимир Беляев
Тоже оказался в этом во всем. 10.11.15 без объяснения причин заблокировали счет 100003318. Никакая связь с ними не работает. Я в задумчивости…
Ксения
Александр, думаю, что навряд ли, так как есть информация, что какие-то работники с конкорда туда действительно ушли, а директор скрылся в неизвестном направлении и его ищут. Конечно же, хочется верить в лучшее и в то, что средства все же вернутся к нам, пусть даже через какое-то время.
Ксения
Kir, спасибо большое за информацию, попробую на днях это сделать обязательно! А что касается чарджбэка, то девушка сказала, что как правило, по ее опыту, деньги всегда возвращают, но у нее никогда не было такой ситуации, связанной именно с брокером, обычно это были просто какие-то товары, поэтому она сказала, что не знает, получится ли именно в моем случае вернуть средства.
Александр
Меня тоже кинули. Заблокировали счет и не отвечают и заявление о снятие средств на мою карту не работает. ***i@mail.ru Sashulya, собираюсь процедуру хедж бэка открывать, напишу тем, кто это делает уже, узнаю как события развиваются… У меня 300 баксов стянули, а у кого больше?…
Александр
Да, в августе-сентябре этого года компания propunion.com(раньше она называлась чуть по другому) сотрудничала с конкорд бай, управляющих по конкурсу набирала. А потом ушла к другому брокеру, объяснив, что этот брокер их перестал устраивать.. Сейчас в этой компании propunion.com телефонов не дают, переписка только, как и в конкорд бай.ю Может директор плавно переместился из concordbuy в propunion. И там надо искать наши средства?
Ксения
Kir, Вы не поможете написать им жалобу? Я зашла на сайт, та все на английском, я к сожалению, его не знаю((
Я вчера подала заявление на чарджбэк, его приняли, сказали, что будут рассматривать в течение месяца. Правда девушка сказала, что если на счету компании денег уже нет, то и возврата, соответственно, тоже не будет((
Kir
Ксения, я тоже английский знаю не очень, для перевода использовал translate ru. Делал все следующим образом, зашел на страницу *** это форма заявления, выделял графы в форме заполнения и вставлял их в переводчик и переводил потом заполнял соответственно. В графе описание проблемы вставил письмо с претензией которое я написал в конкорд, переведенное там же в переводчике, там было у меня все описано что когда и сколько. Может быть переводчик и переведет без соблюдения падежей и т.п. но суть будет все равно ясна. Там в общем то не сложно, но если сами не справитесь пишите, чем смогу помогу. А по поводу того, что на счету компании нет денег, так это вас не должно волновать, по идее платежная система visa должна вернуть деньги из резерва, но делается это к сожалению редко, статистика возврата очень низкая, нам остается надеяться только на удачу.
Kir
Я вчера написал на Concord Bay жалобу в FSCL. Там у них есть форма для жалобы которую вы заполняете и оптравляете им. Сегодня получил ответ, что жалоба принята и для того чтобы начать расследовать ее им нужно знать возможно ли урегулировать все внутри компании, для этого они направили мою жалобу им тоже и если до 15 декабря ничего не решится, тогда уже будут работать они. Также они сказали, что не могут гарантировать что смогут вернуть деньги обратно, так как они могут повлиять только на компании которые находятся в списке, а конкорд сейчас уже вычеркнут, поэтому что получится из этого не знаю. Но попытаться стоит.
Болотин Вадим
думаю стоит непременно. Они там зарегистрированы. Во всяком случае-были. Я сейчас работаю над этим. Как что-нибудь смогу- непременно здесь подскажу
Ксения
мне нет, думаю, что другим тоже… Вадим, как думаете, стоит попробовать написать в Financial Services Complaints Ltd?
Kir
Ксения, мое мнение однозначно стоит, тут ситуация сама не разрулится и чем раньше мы начнем что-то делать, тем бдет больше шансов вернуть свою денюжку.
Болотин Вадим
а я вводил и выводил через Вебмани…..
Ребята, Конкорд отвечает кому нибудь? Есть с ними связь вообще то?
Kir
Болотин Вадим, через вебмани процедура чарджбека не предусмотрена так как она возможна только если пополнение происходило через карты Visa или Master Card. У вебмани думаю тоже что-нибудь есть подобное нужно изучать, я не вникал. По поводу ответов от конкорда там все глухо, даже техподдержка в скайпе не функционирует.
Ксения
Kir, я как раз пополняла счет с карты VISA, я уже звонила в банк, но там мне предоставили разную информацию. Одна девушка сказала, что это возможно только с картой Visa Electron, а у меня Visa Classic, когда я спросила почему такие условия и чем отличаются эти карты она меня перевела на другого специалиста, которая сказала, что вроде как с любых карт Visa можно, только если нет ограничения у того, кому были переведены эти деньги. В итоге я спросила как узнать, есть ли какие-то ограничения, но она не смогла мне ответить и сказала, чтоб я обратилась с этим вопросом непосредственно в офис банка. В ближайшие дни собираюсь это сделать. Просто еще проблема в том, что у меня нет никакой информации даже о брокере, я знаю только имя директора и все. И те контакты, которые указаны на сайте. Боюсь, что этого для банка будет недостаточно.
Kir
Ксения,если вам интересно узнать про саму процедуру чарджбека напишите мне k***@list.ru
Ксения
Подскажите, пожалуйста, тогда, а как проверить выполняются ли условия по возможности возврата?
Вадим, написала Вам на почту.
Kir
Ксения, условия выполняются, а точнее возможно будет подать заявление о спорной операции по карте, а там уже как получится, если вы производили пополнение торгового счета через карту Visa или Master Card, только в этом случае возможно попробовать подать заявление в банк, картой которого вы производили оплату.
Болотин Вадим
Уважаемый Forexer
Просим Вас оказать нам содействие в наших бедах.
Просим сообщить, выходят ли с вами на связь представители компании
Forexer
Болотин Вадим, здравствуйте. На данный момент представители компании не выходят с нами на связь. Как только что то будет известно, мы оповестим Вас в этой теме. В свою очередь, мы можем порекомендовать Вам начать процедуру чарджбэка. Подробнее Вы можете ознакомиться тут https://forex02.ru/chardzhbek/ Проверьте, выполняются ли условия по возможности возврата. В свою очередь мы можем провести для Вас консультацию, какие документы необходимы и как правильно их заполнять для процедуры чарджбэка.
Кирилл
Forexer, здравствуйте! Я уже много изучил информации о процедуре чарджбек и хотелось бы проконсультироваться еще с Вами, чтобы потом можно было объяснить всем участникам переписки, т.е. пострадавшим, что можно делать дальше, каким образом можно это сделать?
Ксения
думаю писать заявление в полицию или прокуратуру, что еще остается? на другом форуме пишут, что владелец скрылся и что дело уже завели и его ищут. Может, нам как-то кооперироваться и вместе написать заявление?
Forexer
Ксения, Писать в прокуратуру или полицию бессмысленно, это пустая трата времени и сил. Все без исключения компании не подчиняются юрисдикции РФ, а если и подчиняются – при открытии торгового счета все риски Вы принимаете на себя. Надо внимательно читать условия договора. Единственное, что на наш взгляд возможно делать – это процедуру чарджбэк.
Болотин Вадим
а нам то что дальше делать? Идеи есть?
Кирилл
Болотин Вадим, я написал претензию компании на электронную почту и также отправил такую же претензию на английском языке на юридический адрес в Новую Зеландию. В претензии указал пункты нарушения договора клиента и расторжение договора в одностороннем порядке и выплату всех денежных средств на карту. Хоть никакого результата и не будет, но все же это необходимая мера для дальнейших действий.
Болотин Вадим
Уважаемый Кирилл, уважаемая Ксения!
Давайте кооперироваться и действовать сообща.
1. Кирилл и Ксения, прошу Вас списаться со мною по почте bol***@mail.ru
2.Вы не совсем правы, Кирилл. Организация Financial Services Complaints Ltd – солидная и известная. Судя по переписке- многие трейдеры страны хотя бы частично вернули свои средства после подачи жалоб им. Прошу Вас скинуть мне и Ксении их электронный адрес и если можно- вашу жалобу на Английском и Русском. Мы с Ксенией тоже должны подать.
3. Необходимо подать заявления в полицию и через неделю-в прокуратуру для осуществления прокурорского надзора. Только заявление подавать не против самой организации( она зарегистрирована в Новой Зеландии и Российским законам не подотчетна) а против центра технической поддержки, так как он аккредитован в Москве и имеет реальный физический адрес в Росии
Кирилл
Болотин Вадим, письмо с претензией я писал на адрес указанный здесь opencorporates***9 про организацию Financial Services Complaints Ltd там ничего не сказано. По поводу заявления в полицию и прокуратуру с Forexer полностью согласен, пустая трата времени. Письмо с претензией сегодня Вам отправлю.
Болотин Вадим
Уважаемый Forexer !
От имени всех обманутых трейдеров просим Вас рассмотреть вопрос о внесении компании в список Черных брокеров как можно скорее!
Forexer
Болотин Вадим, здравствуйте! На данный момент у нас не достаточно фактов, для внесения компании в черный список. Как только у нас появятся неопровержимые доказательства обмана трейдеров данной компанией, мы обязательно рассмотрим вопрос о внесение этой компании в черный список, так же передадим эту информацию в КРОУФР и ЦРФИН.
С уважением, forex02.ru
Кирилл
Болотин Вадим, компания уже внесена в чёрный список форекс брокеров fx-rating.com/blacklist/
Болотин Вадим
И я туда же. У них в Москве центр технической поддержки. если еще работает
Ксения
Всем добрый вечер! Столкнулась с такой же проблемой, вчера счет был заблокирован без предупреждения, на счету было 3 открытых позиции!! Ни техподдержка, ни телефоны не отвечают. Номер счета:10***29. Прошу так же помощи разобраться в этой ситуации.
Болотин Вадим
Мною составлена и в скане отправлена финансовая претензия в адрес компании.
Завтра планирую подать заявление в Прокуратуру РФ.
Обращаюсь к Вам, уважаемый Forexer
Если есть возможность-прошу предоставить телефон для связи с компанией, что бы урегулировать ситуацию в досудебном порядке. Спасибо.
Кирилл
Болотин Вадим, на какой адрес Вы отправили претензию? Насколько я знаю в России филиалов у данной компании нет. Я также составил и отправил претензию на расторжение договора на почту s***@concordbay.com
Болотин Вадим
я не могу получить средства со своего счета № 1***064.
В ответ на мои настойчивые вопросы:
– Почему счет, имеющий открытые позиции, был заблокирован в одностороннем порядке без уведомления трейдера?
-Почему не обслуживаются два заявляемых телефона обратной связи?
-Почему молчит робот технической поддержки?
Компания в одностороннем порядке прекратила обслуживание, заблокировала доступ в личный кабинет, удалила всю электронную переписку.
Мне прислали письмо о принудительном выводе моих средств со счета на карту. Но средства так и не поступили.
Прошу о помощи, возможно, они ответят Вам?
От: Concord Bay
Отправлено: 6 ноября 2015 г. в 17:22
Кому: b***1@mail.ru
Тема: Вывод средств с Вашего счёта успешно завершён – 100026064
ВВОД СРЕДСТВ ВЫВОД СРЕДСТВ ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Уважаемый(ая) Вадим,
Ваш запрос на вывод средств успешно обработан, и запрошенная сумма была отправлена на указанный Вами счёт.
Обратите внимание, что после отправки перевода, понадобится некоторое время платёжной системе или банку для того чтобы зачислить средства на Ваш счёт или карту.
Детали вывода средств
Номер счёта: 100***64
Метод вывода: Пластиковая Карта Visa/MasterCard
Валюта: USD
Дата: Птн 06 Ноя 2015
Информация о счёте-получателе средств:
Имя получателя:
Номер счёта получателя:
Комментарий:
Информация для вывода банковским переводом:
Название Банка:
Адрес Банка:
Страна Банка:
SWIFT Code:
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь пожалуйста в службу поддержки, и наши специалисты с удовольствием помогут Вам.
Благодарим Вас за выбор Concord Bay.
Телефон бесплатной горячей линии по России: 8*** 639
Телефон для международных звонков: +7 *** 639
E-mail: s***t@concordbay.ru
Skype: C***w Для вашего удобства так же доступна онлайн-чат поддержка на нашем сайте concordbay.ru
Онлайн-чат работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Кирилл
Доброго времени суток! Уже месяц как не могу вывести свои денежные средства с concordbay, переписка с техподдержкой и звонки ни к какому результату не привели, одни отписки, в чем причина!? UPD 29.10.2015 Компания добавлена в Черный список брокеров. Причина – Concord Bay не выплачивает деньги. При этом не отвечает на жалобы клиентов и наши официальные запросы.
Forexer
Кирилл, здравствуйте! Пожалуйста опишите свою проблему более подробно(укажите номер торгового счета в компании ConcordBay). После этого мы постараемся связаться с представителем данной брокерской компании в ближайшее время.
С уважением, FOREX02.RU
Кирилл
Forexer, доброго времени суток! 05.10.15 года я сделал заказ на вывод части средств со счета 10***3. Заказ был обработан. С торгового счета заказанная сумма была списана, но на карту она так и не пришла. Начал обращаться в техподдержку по данному вопросу и чтобы мне дали номера платежных поручений, был получен ответ следующего характера:
Yuriy Goydenko
19 октября 2015 г. 6:47:25
Здравствуйте Кирилл. Спасибо что обратились в Службу Поддержки. Мы отправляли запрос, на получение данных по транзкциям, как только поступит ответ от банка, мы обязательно сообщим Вам о полученной информации. Если мы можем чем-либо Вам ещё помочь, дайте нам пожалуйста знать. С уважением, Команда Concord Bay — Благодарим Вас за выбор Concord Bay.
Через небольшой промежуток времени я снова обратился в отдел биллинга все с тем же вопросом и был снова получен ответ:
Yuriy Goydenko
26 октября 2015 г. 7:17:18
Здравствуйте Кирилл. Спасибо что обратились в Службу Поддержки. К сожалению на данный момент ответа не было получено, мы сформировали и отправили повторный запрос в банк. Если мы можем чем-либо Вам ещё помочь, дайте нам пожалуйста знать. С уважением, Команда Concord Bay
Yuriy Goydenko
26 октября 2015 г. 12:43:30
Здравствуйте Кирилл. Спасибо что обратились в Службу Поддержки. Средства доходят до адресатов, но иногда с задержками. Наша команда делает все возможное, для того снизить задержки в поступлении средств. Если мы можем чем-либо Вам ещё помочь, дайте нам пожалуйста знать. С уважением, Команда Concord Bay
Потом я решил вывести все средства которые были со счета 10***3 и 10***44 средства с трудом были списаны с торгового счета, но как и первый вывод я их так и не получил. Возможно данная компания решила обанкротиться и не выплачивать денег своим клиентам.
Forexer
Кирилл, Спасибо за столь развернутый ответ. Мы направили Вашу жалобу представителю брокерской компании. Пожалуйста, ожидайте ответа в этой теме.
Кирилл
Forexer, благодарю!
Nicolay W.
Concord Bay Service, спасибо, это моя не внимательность, деньги я уже получил, приношу свои извинения за жалобу на эту компанию! получилось вывести все заработанные средства! вау! и спасибо forex02 за столь оперативную работу! блин эмоции переполняют! пойду тратить)))
Concord Bay Service
Nicolay W., здравствуйте! с Вами говорит представитель компании. Не волнуйтесь за свои заработанные средства. Проверьте в своем личном кабинете корректность своих данных (платежные реквизиты), перейдя по ссылке https: //clients. concordbay. ru/ru/p /25E0CB6D/, возможно недоразумение именно в этом. Мы заботимся о безопасности средств наших клиентов и проверяем все заявки. В любом случае не переживайте, Вы получите свои заработанные средства.
Nicolay W.
Здравствуйте, хотел бы уточнить у компании один момент. Я являюсь Вашим клиентом уже пол года, и вот решил снять заработанный капитал, а заработал я не мало, но не могу снять свои деньги, может я что то делаю не так или… мне их больше не видать, как у многих компаний?)))