Жалоба на компанию IQ Option
IQ Option
(Пока оценок нет)
Загрузка...В этой теме Вы можете пожаловаться на компанию IQ Option, написав комментарий, мы постараемся помочь Вам с Вашей проблемой, но не можем дать гарантии, что она непременно решиться.
Жалоба на компанию IQ Option присланная нашим читателем
Здравствуйте, я торговал у брокера IQ Option, сейчас около двух недель не могу зайти на платформу, пишет, что НЕВОЗМОЖНО АВТОРИЗОВАТЬСЯ, ПОПРОБУЙТЕ ПОЗЖЕ. Позвонил оператору 8 800 333 47 55 (очень сложно дозвониться, трубки не берут), оператор сказала, что необходимо почистить историю Интернет браузера, что было и сделано, но так войти на торговую платформу не удалось. После чего опять кое-как дозвонился по указанному телефону, девушка подтупливая пояснила, что необходимо написать жалобу на их электронный адрес support@iqoption.com, технический отдел рассмотрит жалобу и ответит. Мной было написано три жалобы, но ответа так и не поступило. После чего я еще раз дозвонился по указанному телефону, девушка пояснила, что я якобы несколько раз регистрировался с одного IP- адреса и по правилам это запрещено. Я девушке пояснил, что я регистрировался один раз, а на торговую площадку выходил с рабочего и домашнего компьютера. И ее попросил предоставить на свой электронный адрес, все их претензии, а также документально или технически подтвердить, что я якобы несколько раз регистрировался у них. Девушка сказала, что вечером этого же дня будет Вам все предоставлено на Ваш электронный адрес, но прошла уже неделя никто ничего не прислал. На торговую платформу зайти так и не могу. Трубку телефона ни кто не берет.
Заранее Спасибо!
С Уважением, Дмитрий
Автор публикации
Комментарии: 232Публикации: 675Регистрация: 26-12-2013
Шурик
Минимальный лот и депозит не соответствуют указанным в предложении. Вывод средств – настоящая проблема, для получения части денег со счета пришлось ждать больше месяца. Игнорируйте этого брокера, если ввели что-то, срочно обналичивайте. Не рискуйте.
Vasiliy
Iq option не потверждает очень долго мои документи в акаунте пишет што documents are being processed их support по теме не отвечает кто што скажет?
Виктор
Добрый день! В 13.35ч. 30.11.2015г., мной проведена сделка на валютной паре GBP/JPY – продать ТФ М1. Открыл ставку по цене 184.7650. По окончании сделки платформа IQ показывает мне проигрыш, свеча закрылась якобы по цене 184.7715.
Однако, посмотрев на графики МТ4, выясняется, что цена закрытия этой свечи составляет 184.7250, что ниже установленной мной. Поэтому я должен быть с профитом по этой ставке, а не с убытком.
Написал в поддержку и вот ответ:
“Цена отличается от МТ4. У нас указана цена (bid+ask)/2, без спреда Вы можете у нас включить свечной график настроить одинаковый таймфрейм свечи
И тогда можно будет сравнивать при условии, что котировки будут отличаться немного, как я уже сказала, в МТ4, – цена закрытия+спред, у нас – медианная, без спреда”.
Попросил соединить меня со специалистом, но в ответ тишина.
Максим
Торговая сессия на ММВБ открылась, а у данного брокера закрыта. Я буду жаловаться на федеральном уровне.
Денис
Как то странно у брокера Binomo и у IQ Option один и тот же юридический адрес(Stagord Resources LtdVasileos Pavlou, 60Agios Dometios, 2360, Nicosia,Cyprus ) Хммм…Странно. Видимо одна и таже контора ))
Boris Levin
Денис, такое бывает у брокерских компаний, как правило этот юридический адрес – фиктивный, и там реально брокерские компании не находятся. Возможно так же что у биномо и iqoption одни и те же владельцы
Alex
Добрый день. После 3-х месяцев работы на IQ Option возникла проблема — 4 сентября заблокировали мой аккаунт и запросили док-ты как для обычной верификации, хотя я ее проходил 3 месяца назад. Док-ты были отправлены 4-го, ответа до сих пор нет. Зайти в личный кабинет не могу, на счету остался депозит $1000. Отправил кучу писем с вопросами когда, в связи с чем и т.д. — в ответ тишина.
Антон
На IQ option без всяких объяснений сняли крупную округлённую сумму. Стёрли историю торгов за один месяц. Написали потому что неправильные котировки были. Явное ******ество. Можно ли это как то оспорить?
Николай
Iq option полные мрази!!!!! Мало того,что платформа при положительном ожидании регулярного выйгрыша начинает вытворять чудеса, так сам брокер да такой степени жадный, что расстаться ему с чужими деньгами так жалко, что он под всяким предлогом их не возвращает. Когда у него более активно требуешь вернуть свои кровные, заработанные, не украденные деньги, так он вообще не желает с тобой разговаривать и вести переписки. Если оболгал брокера, то отвечу за каждое слово, начиная со слова мрази. Подонки, трусы.
Дмитрий
Здравствуйте. Хочу попросить совета по поводу компании iq option. Мы с другом регистрировались в этой компании и немного поработали. У каждого свой аккаунт, правда заходим мы в них – да откуда только не заходим, в том числе и с одного рабочего а йпишника. Однако в соглашении про это ни слова. Только ограничение количества аккаунтов- не более одного. Где- то с неделю назад нам обоим аккаунты заблокировали, сказав другу что мы имеем по несколько аккаунтов. Со мной вообще не общаются, телефон личного менеджера не обслуживается. У друга на счету зависли триста штук рублей, у меня- 80. Обидно бросить, особенно если ничего не нарушали подскажите, как лучше действовать в такой ситуации?
Прыймак Николай
Добрый день! Моя претензия к IQ Option. Ранее я учился зарабатывать деньги на платформе этого брокера бинарных опционов. Проблемы возникли тогда, когда стало получаться. Включили что-то, что стало мешать нормально совершать сделки. Ну да ладно. Все – таки опыт нужен. 13.04.2015 года я решил попробовать какие навыки у меня остались, и перевел на свой торговый счет 15000 рублей. Проблем с зачислением денег не возникло. Итак, деньги я перечислил 13.04.2015 г. через банковскую карту. В этот же день я решил отозвать сумму 2000 рублей. На следующий день мою заявку отклонили. 14.04.2015 г. я подал повторную заявку на сумму 2000 рублей. Сегодня 16.04.2015 г. ее снова отклонили. В период с 13-16.04.2015 г. в службу поддержки написал два письма с вопросом, в чем проблема. Ответа не поступило. На единый телефон 8-800-333-47-55 дозвониться не могу. Там просто нет никого.
Считаю следующее, если Вам под силу составить грамотную претензию к IQ Option это сделать просто необходимо. Это первое. Второе, если Вы знаете, куда обратиться с жалобой на недобросовестного брокера и заблокировать все то, что он выкладывает в интернете сделать просто необходимо, чтобы уберечь простых граждан РФ, которые с доверием относятся к деятельности этого брокера. Организовать страницу в интернете из обманутых граждан РФ с указанием проблем. Заставить этого брокера ответь за все ******еские действия в отношении граждан РФ которые пострадали об действия/бездействия у этого брокера.
Выкладываю свою переписку с брокером IQ Option с 14.02.2014 г.
роман
плохая контора
Владимир
Спасибо за помощь! А куда именно написать в финансовый отдел? Не знаете, какой у них адрес? Я знаю только почту тех.поддержки. А эл.адреса финансового отдела нигде нет. Качественные фотографии операций с картой предоставлял. Там и лицевой счёт был указан и все реквизиты. Служба безопасности обещала с нами связаться по телефону, но так этого и не сделала! По телефону девушка из тех.поддержки очень раздражённо разговаривала и сказала ждать, пока они дозвонятся! Ещё, как оказалось, проблема в том, что профайл оформлен на жену, играла она, но использовали мою карту. Но это не запрещено по правилам торговли!
Forexer
Здравствуйте Владимир. Действительно, многие брокерские компании требуют, что бы ввод и вывод денежных средств осуществлялся одним и тем же способом. Это нормальная практика. Но если Вы прислали им официальную справку из банка, о том, что у Вас восстановлена карта взамен утерянной, такой документ должен иметь силу. Попробуйте написать официальную претензию в финансовый отдел компании, в которой напишите подробно когда вы заводили средства, какие торговые операции совершали в своем терминале (последние), когда потеряли свою пластиковую карту, приложите скан( желательно в формате .pdf) справки из банка (обязательно должна быть с печатью банка). Так же укажите, что Вы хотите получить в результате Вашей претензии. Распечатайте, поставьте число и подпись, и отправьте эл. письмом.
С Уважением,Forex02.ru
Владимир Платонов
Здравствуйте. Написал Вам жалобу на брокера, но напишу ещё и здесь в комментариях мой случай. Брокер iqoption.com отказался делать выплату на основании, что присланные документы “высокой степени недоверия”, и даже не сказал, что надо прислать, чтобы получить это доверие. Ситуация слегка нестандартная. В июле зачислил деньги с кредитной карты, в последствии она была утеряна. Я быстро восстановил, но уже, разумеется, с другими реквизитами. Лицевой счёт карты не изменился. Изначально хотел вывести деньги на карту жены, и прислал, соответственно фото её паспорта и её карты. Ответили, что средства могут быть выведены только на ту карту, с которой были зачислены деньги на сайт. Отправил повторный запрос уже на свою кредитную карту. Так как реквизиты из-за утери и восстановления изменились, брокер опять отменил заявку и потребовал справку из банка, что новая карта – это восстановленная та старая карта. Я ему эту бумагу предоставил, и ещё много бумаг, доказывающих, что карта с конкретным лицевым счётом принадлежит мне, и что я владелец: я отправлял брокеру деньги, и я хочу их получить обратно. В итоге, где-то месяц у них шла “верификация” документов, они несколько раз отменяли заявку на вывод средств и в итоге заблокировали мой аккаунт. Администратор официальной группы в контакте сказал, что их ВИП менеджеры многократно звонили мне, но не дозвонились! Хотя никаких пропущенных не было! Как так они пытались связаться, если ВСЕ друзья и родственники спокойно дозваниваются! К тому же, у них есть моя почта, почему не отправить запрос туда??? Брокер отказал в выплате под предлогом, что документы “высокой степени недоверия” (ещё раз повторюсь), на предложение жены (в контакте она с ним общалась) выслать свидетельство о заключении брака или ещё какие-нибудь подтверждающие документы ничего не ответили, и отправили в ЦРОФР! Мол, подавайте претензию туда и, если они решат, что Вам надо выплатить деньги, то выплатим! Вот так-то!
Владислав
17 декабря заказал на вывод 47000 руб. Помогите получить деньги .
Forexer
Здравствуйте Дмитрий. У Вас очень интересная проблема. Действительно некоторые компанию запрещаю работать через несколько IP адресов, это связано с безопасностью, но иногда это доходит до абсурда. Сейчас многие трейдеры торгуют через wi-fi, а это подразумевает наличие роутера. Несмотря на то, что Вы работаете с одного компьютера, IP адрес у Вас может изменятся.(это происходит при перезагрузки роутера или его отключении). Некоторые компании видят это, как изменение IP адреса и блокируют торговлю. Второй момент из-за чего Вы можете не попадать в торговый терминал – это блокирование его антивирусной программой. При обновление антивирусных баз ( у многих это происходит автоматически) антивирусник может принять торговый терминал, за подозрительную программу. Для этого необходимо добавить торговый терминал в исключения антивирусной программы. Третий момент из-за чего Вы можете не попадать в торговый терминал – это блокирование Вас самой компанией. Что бы это проверить – почистите файлы cookies на своем компьютере, либо зайдите через режим “инкогнито” ( в гугл хром – это сочетание клавиш ctrl+sift+n) Попробуйте зарегистрироваться на сайте этой компании как новый клиент. Если после регистрации Вы спокойно можете зайти в торговый терминал – то пишите официальную претензию в Фин отдел или головной офис компании-брокера.